一种基于多维检测的工单自动验收方法、装置及相关介质与流程

本发明涉及工单验收、质量检查，特别涉及一种基于多维检测的工单自动验收方法、装置及相关介质。

背景技术：

1、劳动密集型是物业、家电维修、家政等服务行业的标签，现如今，服务行业的传统管理模式面临多层管理效率低、管理不透明、服务结果难量化、服务标准难持续等问题。而近年来，随着服务行业的数字化转型，智慧工单已经得到了广泛的应用，在服务行业为客户的资产和空间等领域提供统一报事、周期性维保任务、任务分配与调度等整体解决方案。

2、现有的工单验收方法普遍为人工验收方法，但由于需要验收的工单的体量较大，因此人工验收方法存在着普遍性的缺点，例如人工成本较高、验收标准不统一、验收时效长和验收准确率低等，这会导致大量已完成的工单堆积、难以及时地进行验收。因此，如何提高工单验收的效率和质量并降低工单验收成本，是本领域技术人员需要解决的问题。

技术实现思路

1、本发明实施例提供了一种基于多维检测的工单自动验收方法、装置、计算机设备及存储介质，旨在提高工单验收的效率和质量并降低工单验收成本。

2、第一方面，本发明实施例提供了一种基于多维检测的工单自动验收方法，包括：

3、获取作业人员上传的待验收的工单；所述工单包含有工单信息，所述工单信息包括现场标准作业程序照片和完工照片、所述现场标准作业程序照片和所述完工照片对应的时间戳、作业位置和工单计划作业范围、工单作业描述、作业接单位置坐标、开始工作位置坐标和完工位置坐标；所述现场标准作业程序照片和完工照片均包含作业人员的人脸图像；

4、分别对所述现场标准作业程序照片和所述完工照片进行人脸识别，以及基于contrastive networks深度学习模型计算所述现场标准作业程序照片和所述完工照片的相似度，并结合人脸识别的结果和相似度计算结果生成现场验收结果；

5、将所述时间戳与预设时间戳阈值进行对比，并根据对比结果生成时间对比验收结果；

6、通过奇偶法判断所述作业位置是否在所述工单计划作业范围内，并根据判断结果生成位置对比验收结果；

7、基于transformer架构对所述工单作业描述进行语法合理性检测，并根据检测结果生成语法合理性验收结果；

8、对作业接单位置坐标、开始工作位置坐标和完工位置坐标进行两两坐标距离计算，并根据距离计算结果生成距离验收结果；

9、基于现场验收结果、时间戳对比验收结果、位置对比验收结果、语法合理性验收结果和距离验收结果判断所述工单是否验收通过。

10、第二方面，本发明实施例提供了一种基于多维检测的工单自动验收装置，包括：

11、工单获取单元，用于获取作业人员上传的待验收的工单；所述工单包含有工单信息，所述工单信息包括现场标准作业程序照片和完工照片、所述现场标准作业程序照片和所述完工照片对应的时间戳、作业位置和工单计划作业范围、工单作业描述、作业接单位置坐标、开始工作位置坐标和完工位置坐标；所述现场标准作业程序照片和完工照片均包含作业人员的人脸图像；

12、现场验收单元，用于分别对所述现场标准作业程序照片和所述完工照片进行人脸识别，以及基于contrastive networks深度学习模型计算所述现场标准作业程序照片和所述完工照片的相似度，并结合人脸识别的结果和相似度计算结果生成现场验收结果；

13、时间对比验收单元，用于将所述时间戳与预设时间戳阈值进行对比，并根据对比结果生成时间对比验收结果；

14、位置对比验收单元，用于通过奇偶法判断所述作业位置是否在所述工单计划作业范围内，并根据判断结果生成位置对比验收结果；

15、语法合理性验收单元，用于基于transformer架构对所述工单作业描述进行语法合理性检测，并根据检测结果生成语法合理性验收结果；

16、距离验收单元，用于对作业接单位置坐标、开始工作位置坐标和完工位置坐标进行两两坐标距离计算，并根据距离计算结果生成距离验收结果；

17、工单验收单元，用于基于现场验收结果、时间戳对比验收结果、位置对比验收结果、语法合理性验收结果和距离验收结果判断所述工单是否验收通过。

18、第三方面，本发明实施例提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面所述的基于多维检测的工单自动验收方法。

19、第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的基于多维检测的工单自动验收方法。

20、本发明公开了一种基于多维检测的工单自动验收方法、装置及相关介质，该方法包括：获取作业人员上传的待验收的工单；分别对所述现场标准作业程序照片和所述完工照片进行人脸识别，以及基于contrastive networks深度学习模型计算所述现场标准作业程序照片和所述完工照片的相似度，并结合人脸识别的结果和相似度的计算结果生成现场验收结果；将所述时间戳与预设时间戳阈值进行对比，并根据对比结果生成时间对比验收结果；通过奇偶法判断所述作业位置是否在所述工单计划作业范围内，并根据判断结果生成位置对比验收结果；基于transformer架构对所述工单作业描述进行语法合理性检测，并根据检测结果生成语法合理性验收结果；对作业接单位置坐标、开始工作位置坐标和完工位置坐标进行两两坐标距离计算，并根据距离计算结果生成距离验收结果；基于现场验收结果、时间戳对比验收结果、位置对比验收结果、语法合理性验收结果和距离验收结果判断所述工单是否验收通过。本发明通过从多个维度对待验收的工单进行自动验收，有效降低了运营管理人员对于工单验收的资源投入，节约了成本；并且能够实现目标作业场景全量工单检测的覆盖，提高了工单验收的效率和质量；同时还能够防止人员替代作业问题，保证了工单作业的真实性，从而实现了对工单作业的有效管控。

技术特征：

1.一种基于多维检测的工单自动验收方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的基于多维检测的工单自动验收方法，其特征在于，所述分别对所述现场标准作业程序照片和所述完工照片进行人脸识别，包括：

3.根据权利要求2所述的基于多维检测的工单自动验收方法，其特征在于，所述基于contrastive networks深度学习模型计算所述现场标准作业程序照片和所述完工照片的相似度，并结合人脸识别的结果和相似度计算结果生成现场验收结果，包括：

4.根据权利要求1所述的基于多维检测的工单自动验收方法，其特征在于，所述将所述时间戳与预设时间戳阈值进行对比，并根据对比结果生成时间对比验收结果，包括：

5.根据权利要求1所述的基于多维检测的工单自动验收方法，其特征在于，所述通过奇偶法判断所述作业位置是否在所述工单计划作业范围内，并根据判断结果生成位置对比验收结果，包括：

6.根据权利要求1所述的基于多维检测的工单自动验收方法，其特征在于，所述基于transformer架构对所述工单作业描述进行语法合理性检测，并根据检测结果生成语法合理性验收结果，包括：

7.根据权利要求1所述的基于多维检测的工单自动验收方法，其特征在于，所述对作业接单位置坐标、开始工作位置坐标和完工位置坐标进行两两坐标距离计算，并根据距离计算结果生成距离验收结果，包括：

8.一种基于多维检测的工单自动验收装置，其特征在于，包括：

9.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的基于多维检测的工单自动验收方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的基于多维检测的工单自动验收方法。

技术总结
本发明公开了一种基于多维检测的工单自动验收方法、装置及相关介质，该方法包括：获取待验收的工单；进行人脸识别以及计算相似度并结合人脸识别的和相似度计算结果生成现场验收结果；将时间戳与预设时间戳阈值对比并生成时间对比验收结果；通过奇偶法判断作业位置是否在工单计划作业范围内并生成位置对比验收结果；对工单作业描述进行语法合理性检测，生成语法合理性验收结果；对作业接单位置坐标、开始工作位置坐标和完工位置坐标进行两两坐标距离计算，并生成距离验收结果；基于现场验收、时间戳对比验收、位置对比验收、语法合理性验收和距离验收结果判断工单是否验收通过。本发明从多个维度对工单进行自动验收，提高了工单验收的效率和质量。

技术研发人员：张圻,陈佳木,袁戟,张晓玥
受保护的技术使用者：武汉市万睿数字运营有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/16